Kode Error 13.20.00Coba Restart & PeriksaTingkat DIY: Mudah (10 - 15 Menit)✓ Verifikasi Resmi Produsen

Kode Error 13.20.00 Multifunction Printer HP: Arti dan Cara Mengatasinya

⚡JAWABAN SINGKAT & SOLUSI CEPAT:

Kode error 13.20.00 pada printer HP menandakan adanya masalah kemacetan kertas (paper jam) atau hambatan pada jalur pemuatan dokumen di area sensor printer atau ADF.

📌Poin Penting Diagnostik:

•Menunjukkan adanya masalah kertas macet atau sensor paper path terhalang.
•Sering terjadi karena sisa potongan kertas kecil atau debu pada roller.
•Dapat diatasi sementara dengan memeriksa jalur kertas dan melakukan restart.
•Jika sensor rusak atau kabel fleksibel putus, diperlukan bantuan teknisi.

Apa Arti Kode Error 13.20.00?

Printer mendeteksi kertas tidak bergerak sesuai jalur atau terdeteksi sisa kertas yang belum keluar sepenuhnya dari sensor internal.

Kode error 13.20.00 ini biasanya sering muncul pada perangkat Multifunction Printer merek HP seperti pada seri dan model HP LaserJet Pro MFP (M127fn, M125a), HP Color LaserJet Pro MFP (M277dw, M281fdw), serta varian model sejenis yang menggunakan sistem modul kontrol serupa di Indonesia.

Catatan Cakupan Varian: Berlaku untuk berbagai model printer laserjet multifungsi HP yang dilengkapi fitur ADF.

Kode Pengganti / Alternatif: 13.00.00, 13.10.00

Kondisi Teknis Internal Perangkat:

Sensor optik di dalam jalur kertas printer mendeteksi keberadaan kertas pada waktu yang tidak seharusnya, atau gagal mendeteksi kertas keluar karena terhalang kotoran atau sisa kertas robek.

Fungsi Utama yang Terganggu: Fungsi cetak dan pemuatan dokumen kertas

Gejala yang Mungkin Dirasakan Pengguna:

Printer berhenti mendadak saat mencetak atau memindai
Pesan error 13.20.00 tampil pada layar panel printer
Lampu indikator berkedip merah atau oranye

Variasi Tampilan Display: Kode ini terkadang sering terbaca sebagai 13.20.OO, 13-20-00 pada jenis layar alfanumerik tertentu.

Langkah Pemeriksaan Aman Mandiri

🛠️ Peralatan Sederhana yang Dibutuhkan: Kain mikrofiber bersih, Senter

💡 Rekomendasi Utama: Buka penutup akses printer, periksa dengan teliti apakah ada sisa kertas yang tertinggal di jalur kertas atau unit ADF, lalu bersihkan roller secara perlahan.

1Periksa Jalur Kertas Utama

Buka pintu akses belakang atau depan printer, lalu tarik kertas yang macet secara perlahan searah jalur tarikannya.

✓ Hasil yang Diharapkan: Kertas keluar secara utuh tanpa ada bagian yang tertinggal.

➔ Langkah Jika Masih Gagal: Lanjutkan memeriksa bagian unit ADF di atas scanner.

2Periksa Unit ADF

Buka penutup ADF (Auto Document Feeder) dan pastikan tidak ada kertas kecil atau debu yang menghalangi sensor pemindai dokumen.

✓ Hasil yang Diharapkan: Jalur bersih dari kotoran dan sisa kertas.

➔ Langkah Jika Masih Gagal: Lakukan restart perangkat.

Kemungkinan Penyebab Utama

Terdapat sisa kertas yang merobek dan tersangkut di dalam jalur rollerBisa Cek Sendiri

Debu atau kotoran menumpuk pada sensor kertasBisa Cek Sendiri

Kertas pada baki terlalu padat atau tidak rapi saat dimasukkanBisa Cek Sendiri

Sensor mekanik atau kabel internal mengalami kerusakanTindakan Teknisi

Petunjuk Restart & Peringatan Keamanan

Cara Restart yang Aman:

Matikan printer melalui tombol daya, cabut kabel daya dari stopkontak selama 30 detik, colokkan kembali, lalu nyalakan printer.

Hal Yang Harus Diamati Setelah Restart: Periksa apakah lampu indikator berhenti berkedip dan printer siap menerima tugas cetak baru.

🚫 Hentikan Penggunaan Segera Jika Terjadi:

Tercium bau terbakar dari dalam mesin printer
Terdengar suara gesekan mekanik yang sangat keras saat printer dihidupkan

📞

Layanan Pelanggan Resmi HP

Call Center Resmi:1500-800 (Layanan Pelanggan Indonesia)

Jam Operasional:Senin - Jumat: 08.30 - 17.00 WIB

Website Resmi HP ↗

Pertanyaan Umum (FAQ)

Q: Apa arti kode error 13.20.00 pada printer HP?

A: Kode ini mengindikasikan adanya gangguan paper jam atau masalah pada sensor jalur kertas printer.

Q: Apakah saya bisa memperbaiki sendiri error 13.20.00?

A: Ya, jika penyebabnya hanya sisa kertas yang tersangkut atau debu pada jalur kertas yang bisa dibersihkan secara manual.

Q: Kapan saya harus memanggil teknisi?

A: Panggil teknisi jika tidak ada kertas yang tersangkut sama sekali namun error terus menerus muncul setelah printer direstart.