Kode Error 003-320Coba Restart & PeriksaTingkat DIY: Mudah (5 - 10 Menit)✓ Verifikasi Resmi Produsen

Kode Error 003-320 Multifunction Printer Xerox: Arti dan Cara Mengatasinya

⚡JAWABAN SINGKAT & SOLUSI CEPAT:

Kode error 003-320 pada printer Xerox menunjukkan adanya masalah pada sistem pemindai (scanner) yang gagal mendeteksi posisi lampu atau pergerakan modul CIS/CCD.

📌Poin Penting Diagnostik:

•Menunjukkan gangguan pada sistem pemindai (scanner) printer Xerox.
•Sering disebabkan oleh kotoran, penghalang fisik, atau kabel fleksibel scanner yang kendur.
•Dapat diatasi sementara dengan restart atau membersihkan area kaca scanner.
•Memerlukan bantuan teknisi jika terjadi kerusakan pada motor penggerak atau kabel FFC internal.

Apa Arti Kode Error 003-320?

Sistem kontrol printer mendeteksi gangguan mekanis atau optik pada bagian pemindai (scanner), di mana lampu pemindai gagal bergerak ke posisi awal (home position) atau mengalami hambatan saat proses booting maupun pemindaian.

Kode error 003-320 ini biasanya sering muncul pada perangkat Multifunction Printer merek Xerox seperti pada seri dan model Xerox ApeosPort Series (ApeosPort-V C3375, ApeosPort-VI C4471), Xerox WorkCentre Series (WorkCentre 7855, WorkCentre 7845), serta varian model sejenis yang menggunakan sistem modul kontrol serupa di Indonesia.

Catatan Cakupan Varian: Berlaku untuk berbagai model Multifunction Printer Xerox yang dilengkapi dengan unit flatbed scanner dan ADF.

Kode Pengganti / Alternatif: 003-310, 003-330

Kondisi Teknis Internal Perangkat:

Modul pemindai gagal merespons sinyal dari papan kontrol utama saat mendeteksi posisi awal lampu CIS/CCD akibat hambatan mekanis, kotoran, atau masalah koneksi data.

Fungsi Utama yang Terganggu: Fungsi Pemindai (Scanner), Salin (Copy), dan ADF

Gejala yang Mungkin Dirasakan Pengguna:

Lampu scanner pada flatbed tidak mau bergerak atau berkedip saat printer dinyalakan.
Proses pemindaian dokumen gagal total dan layar menampilkan kode 003-320.
Fungsi fotokopi tidak dapat digunakan.

Variasi Tampilan Display: Kode ini terkadang sering terbaca sebagai 003-32D, O03-320, 003-O20 pada jenis layar alfanumerik tertentu.

Langkah Pemeriksaan Aman Mandiri

🛠️ Peralatan Sederhana yang Dibutuhkan: Kain mikrofiber bersih, Cairan pembersih kaca (opsional)

💡 Rekomendasi Utama: Matikan printer, cabut kabel daya, bersihkan area kaca scanner dari kotoran atau penghalang, lalu nyalakan kembali setelah beberapa menit.

1Restart Printer

Matikan printer melalui tombol power, cabut kabel daya selama 30 detik, lalu colokkan kembali dan nyalakan.

✓ Hasil yang Diharapkan: Printer melakukan booting normal tanpa memunculkan kembali kode error 003-320.

➔ Langkah Jika Masih Gagal: Lanjutkan ke pemeriksaan fisik area kaca scanner.

2Periksa Hambatan Fisik Scanner

Buka penutup scanner dan pastikan tidak ada kertas tersangkut di area ADF atau kotoran menempel pada jalur rel pemindai.

✓ Hasil yang Diharapkan: Jalur pergerakan lampu scanner bersih dan bebas dari hambatan fisik.

➔ Langkah Jika Masih Gagal: Hubungi teknisi profesional karena masalah terletak pada komponen internal.

Kemungkinan Penyebab Utama

Terdapat kotoran atau benda asing yang menghalangi jalur pergerakan modul scanner.Bisa Cek Sendiri

Kabel fleksibel (FFC) penghubung scanner mengalami kendur atau kerusakan.Tindakan Teknisi

Motor penggerak lampu CIS scanner mengalami kegagalan mekanis.Tindakan Teknisi

Kesalahan sementara pada memori sistem pengendali utama (firmware freeze).Bisa Cek Sendiri

Petunjuk Restart & Peringatan Keamanan

Cara Restart yang Aman:

Tekan tombol power untuk mematikan perangkat, cabut kabel daya dari stopkontak, tunggu selama 1 hingga 2 menit, lalu pasang kembali dan nyalakan printer.

Hal Yang Harus Diamati Setelah Restart: Perhatikan apakah lampu scanner bergerak atau tetap diam saat printer dinyalakan.

🚫 Hentikan Penggunaan Segera Jika Terjadi:

Tercium bau terbakar dari area pemindai.
Terdengar suara berkeriut keras atau benturan mekanis dari modul scanner saat printer dinyalakan.

📞

Layanan Pelanggan Resmi Xerox

Call Center Resmi:1500-800 (Layanan Pelanggan Indonesia)

Jam Operasional:Senin - Jumat: 08.30 - 17.00 WIB

Website Resmi Xerox ↗

Pertanyaan Umum (FAQ)

Q: Apa arti kode error 003-320 pada printer Xerox?

A: Kode ini mengindikasikan adanya masalah pada sistem pemindai (scanner) di mana lampu gagal bergerak ke posisi semestinya.

Q: Apakah saya bisa memperbaiki sendiri error 003-320?

A: Anda bisa mencoba melakukan restart perangkat dan membersihkan area kaca scanner. Namun jika disebabkan oleh komponen internal, diperlukan teknisi.

Q: Apakah printer masih bisa digunakan untuk mencetak?

A: Biasanya fungsi cetak (printing) masih dapat berjalan, namun fungsi salin (copy) dan pindai (scan) akan dinonaktifkan sampai error diatasi.