Temukan arti kode error Xerox untuk mesin fotokopi dan MFP kantor berdasarkan index yang tersedia, beserta panduan awal yang aman.
71 kode dalam katalog3 artikel tersediaMesin Fotokopi & MFP Kantor jenis perangkat
Profil Xerox
Gambaran Sistem dan Penggunaan
Halaman ini menyajikan daftar kode diagnostik untuk mesin fotokopi dan MFP merek Xerox dalam kategori Mesin Fotokopi & MFP Kantor. Setiap kode diambil dari final index yang tersedia, sehingga arti yang ditampilkan bersifat referensi awal. Karena Xerox memiliki banyak seri dan konfigurasi regional, satu kode dapat memiliki prosedur penanganan yang berbeda tergantung model, firmware, dan kelengkapan modul. Kami tidak mengklaim cakupan seluruh model dan tidak menyarankan tindakan internal tanpa panduan manual resmi.
Index yang tersedia menunjukkan pola kode tiga digit dengan tanda hubung diikuti tiga digit lagi, misalnya 003-750 atau 077-300. Rentang awalan mengelompokkan kode ke subsistem: memori dan controller (003/018/061), fuser (010/116/117/123/124/125/127), pemindai dan ADF (016/037), kertas macet (024/077), toner dan imaging unit (027/092/093), hingga finisher dan pemrosesan data (031/041/042/071). Product family tidak disediakan dalam index ringkas ini, sehingga halaman tidak memuat daftar model spesifik.
Gunakan halaman ini untuk memahami arti kode yang muncul di panel, mencatat gejala, dan menyiapkan informasi sebelum menghubungi teknisi. Untuk perbaikan yang melibatkan komponen internal, tegangan, atau modul memori, serahkan kepada personel yang berwenang sesuai manual perangkat.
Umum digunakan untukKantor dan ruang kerja berskala menengahPusat dokumentasi dan reprografiInstitusi pendidikan dan perpustakaanKlinik dan fasilitas kesehatanPercetakan dan jasa fotokopi komersial
ERR
Bahasa diagnostik
Karakteristik Sistem Kode
Kode dalam index menggunakan format NNN-NNN, yaitu tiga digit awalan, tanda hubung, dan tiga digit detail. Awalan menunjukkan subsistem yang melaporkan kondisi, sedangkan digit terakhir memperinci kejadian atau komponen tertentu. Contohnya, awalan 077 umumnya berkaitan dengan kertas macet di berbagai lokasi, mulai dari nampan masukan hingga jalur cetak bolak-balik.
Beberapa kode memiliki arti serupa dengan kode lain karena mesin dapat mendeteksi gangguan yang sama melalui sensor atau modul berbeda. Misalnya, kertas macet di fuser muncul sebagai 024-360, 077-306, atau 077-109. Karena itu, pencocokan model dan kondisi operasional sangat penting sebelum menarik kesimpulan. Jangan menggeneralisasi pola ini ke model atau generasi mesin lain yang tidak tercakup index.
Index tidak menyertakan informasi firmware spesifik, sehingga kode dengan awalan sama pada seri berbeda bisa memerlukan langkah reset atau penggantian komponen yang berbeda pula.
Unit fuser tidak mencapai suhu kerja dalam waktu yang ditentukan.
Lihat panduan 010-360
Unit fuser terdeteksi terlalu panas melebihi batas aman.
Lihat panduan 016-779
ADF gagal mengambil kertas dari tumpukan dokumen.
Lihat panduan 024-360
Kertas tersangkut di dalam unit fuser.
Lihat panduan 027-456
Toner dalam katrid habis atau levelnya sangat rendah.
Lihat panduan 031-521
Stapler pada finisher mengalami macet atau kertas tersangkut.
Lihat panduan 037-245
Dokumen tersangkut di jalur pengumpan dokumen otomatis.
Lihat panduan 041-325
Mesin gagal memproses data bahasa deskripsi halaman (PDL).
Lihat panduan 042-326
Terjadi kesalahan saat memproses bahasa PCL.
Lihat panduan 061-325
Hard disk internal mengalami kegagalan baca atau tulis data.
Lihat panduan 071-300
Memori faks penuh sehingga tidak dapat menyimpan dokumen.
Lihat panduan 077-306
Kertas tersangkut di dalam unit fuser.
Lihat panduan 092-654
Level toner dalam katrid sangat rendah atau habis.
Lihat panduan
Pola diagnosis
Kelompok Masalah pada Merek Ini
Memori, HDD, dan controller
Kelompok ini mencakup kode yang berasal dari subsistem inti mesin, seperti memori non-volatile (NVRAM), hard disk internal, controller mesin, controller jaringan, dan firmware. Gangguan pada bagian ini sering berdampak pada kemampuan mesin menyimpan data, menjalankan firmware, atau berkomunikasi dengan jaringan. Penanganannya umumnya memerlukan pemeriksaan teknis dan tidak bisa diselesaikan hanya dengan reset sederhana.
Kode dalam kelompok ini berkaitan dengan unit fuser (unit pemanas), kain pembersih fuser (cleaning web), roller tekan, serta mekanisme pelepas tekanan. Kondisi yang sering muncul meliputi suhu tidak tercapai, suhu berlebih, habisnya cleaning web, atau kegagalan mekanis. Tindakan pengguna terbatas pada pematian aman dan pengecekan visual; penggantian komponen sebaiknya dilakukan teknisi.
Kelompok ini mengelompokkan kode yang menunjukkan kertas tersangkut di berbagai titik jalur, mulai dari nampan masukan, area registrasi, unit fuser, jalur keluaran, hingga jalur cetak bolak-balik. Banyak kode memiliki arti serupa karena mesin memiliki beberapa sensor di lokasi berbeda. Penanganan pertama adalah mengikuti arahan manual untuk membersihkan kertas sesuai jalur yang benar.
Kode ini berasal dari pengumpan dokumen otomatis (ADF) dan unit pemindai datar. Masalah yang dilaporkan mencakup penutup terbuka, lampu pemindai tidak menyala, sensor CCD tidak normal, dokumen miring, pengambilan ganda, hingga dokumen tersangkut. Pemeliharaan rutin pada pelat pemisah dan kaca pemindai dapat mengurangi kemunculan kode ini.
Kelompok ini merangkum kode terkait katrid toner, chip memori toner, unit gambar (imaging unit), dan unit transfer belt. Kode dapat muncul karena komponen tidak terpasang, tidak kompatibel dengan wilayah, level rendah, habis masa pakai, atau gagal komunikasi. Selalu gunakan suku cadang yang sesuai dengan model dan konfigurasi regional mesin.
Kelompok terakhir mencakup kode dari finisher seperti stapler, kesalahan pemrosesan bahasa halaman (PDL, PostScript, PCL), serta gangguan pada fungsi faks. Kode PDL umumnya terkait berkas cetak yang tidak dapat diterjemahkan, sedangkan kode faks berkaitan dengan komunikasi saluran telepon dan memori faks.
Periksa label model lengkap dan serial number sebelum mencocokkan kode dengan panduan.
Bersihkan kaca pemindai dan jalur kertas secara rutin sesuai petunjuk manual.
Gunakan kertas yang direkomendasikan dan susun rata di nampan masukan.
Ganti toner, imaging unit, atau fuser web dengan suku cadang yang kompatibel dengan model dan wilayah.
Kosongkan nampan keluaran dan area finisher agar tidak menumpuk dan macet.
Pastikan penutup ADF dan seluruh pintu akses tertutup rapat sebelum menjalankan mesin.
Hindari membuka casing atau menyentuh komponen bertegangan; serahkan pemeriksaan internal kepada teknisi.
Matikan mesin sesuai prosedur manual jika muncul kode terkait suhu tinggi atau kertas macet di fuser.
Sebelum menghubungi servis
Siapkan Informasi untuk Dukungan
Sebelum mencari arti kode lebih lanjut, catat nomor model lengkap dan serial number yang tertera pada label perangkat. Kode yang sama dapat memiliki prosedur berbeda antarseri, terutama pada mesin dengan modul finisher, faks, atau ADF tambahan. Simpan juga versi firmware dan kondisi terakhir sebelum kode muncul, karena informasi ini membantu teknisi atau tim support mempersempit penyebab.
Jika kode menunjukkan kondisi yang berpotensi membahayakan, seperti suhu fuser tinggi atau kertas yang terjebak di dekat unit pemanas, ikuti instruksi manual untuk menghentikan mesin dengan aman. Jangan memaksa membuka penutup yang terkunci atau menyentuh komponen yang masih panas. Bawa catatan kode, langkah yang sudah dicoba, dan foto layar saat meminta bantuan teknis.
Untuk penggantian suku cadang seperti toner, imaging unit, atau fuser web, gunakan komponen yang kompatibel dengan wilayah dan model Anda. Kesalahan pemasangan atau ketidakcocokan wilayah sering memunculkan kode deteksi ulang yang seharusnya bisa dihindari.
Jawaban cepat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan dan jawaban ditampilkan lengkap agar mudah dipindai tanpa langkah tambahan.
Apakah kode error Xerox sama untuk semua model MFP?
Tidak. Kode yang tampil memang memiliki arti yang umumnya serupa, tetapi prosedur penanganan bisa berbeda antarmodel, terutama jika mesin dilengkapi modul finisher, faks, atau ADF. Selalu cocokkan dengan nomor model dan versi firmware Anda.
Bagaimana cara menemukan arti kode yang muncul di layar?
Cocokkan kode yang tertera dengan daftar pada halaman ini. Jika kode tidak tercantum, periksa manual pengguna atau panel bantuan mesin. Catat juga kondisi sebelum kode muncul, seperti pekerjaan cetak besar atau penggunaan ADF.
Apa yang harus dilakukan saat muncul kode kertas macet?
Ikuti petunjuk manual untuk membuka pintu akses yang tepat dan tarik kertas searah jalur. Hindari merobek kertas atau memaksa komponen. Setelah bersih, tutup semua penutup rapat dan lakukan pencetakan uji sederhana.
Apakah kode toner habis harus segera ditangani?
Ya, karena kualitas cetak akan menurun dan mesin bisa berhenti mencetak. Ganti katrid toner dengan suku cadang yang kompatibel dengan model dan wilayah mesin. Jangan menggoyangkan katrid secara kasar.
Mengapa ADF sering menampilkan kode kesalahan?
Biasanya karena dokumen tidak rata, terlalu tebal, atau penutup ADF tidak tertutup rapat. Pastikan kertas tidak melebihi kapasitas tumpukan dan pelat pemisah dalam kondisi bersih.
Bisakah saya me-reset kode error sendiri?
Beberapa kode seperti kertas macet bisa hilang setelah masalah diperbaiki dan mesin dihidupkan ulang. Namun, kode yang melibatkan memori, controller, atau fuser biasanya memerlukan tindakan teknis sesuai manual.
Apakah aman membuka casing mesin saat muncul kode suhu tinggi?
Tidak. Unit fuser bisa sangat panas dan komponen internal memiliki tegangan listrik. Biarkan mesin dingin sesuai manual dan hubungi teknisi untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Kapan saya perlu memanggil teknisi?
Hubungi teknisi jika kode berulang setelah langkah awal, melibatkan HDD atau controller, atau menunjukkan kerusakan fuser dan imaging unit. Siapkan nomor model, kode yang muncul, dan riwayat singkat kejadian.
Bantuan dari produsen
Kontak & Dukungan Resmi Xerox
Gunakan kanal resmi berikut untuk bantuan produk, konfirmasi layanan, dan pencarian pusat servis Xerox.