Pahami arti kode error printer laser HP, cara mencocokkan model, dan langkah awal yang aman berdasarkan index yang tersedia.
85 kode dalam katalog3 artikel tersediaPrinter Laser jenis perangkat
Profil HP
Gambaran Sistem dan Penggunaan
Halaman ini menyajikan daftar kode error printer laser HP beserta arti singkatnya berdasarkan index yang tersedia. Tujuannya adalah membantu Anda mengenali masalah yang ditampilkan panel sebelum memutuskan langkah selanjutnya.
Index menunjukkan bahwa kode pada printer laser HP menggunakan format numerik dua atau tiga segmen desimal, serta kode huruf E0–E9 pada model dengan panel sederhana. Angka awal menunjukkan area kerusakan, misalnya 13 untuk kertas macet, 50 untuk fuser, dan 79 untuk firmware.
Karena index tidak memuat data product family, arti kode tidak dapat dipasangkan ke seri tertentu. Anda perlu mencocokkan nomor model lengkap yang tertulis pada label perangkat atau di driver untuk menemukan panduan spesifik.
Penjelasan di sini bersifat awal dan tidak menggantikan servis teknisi. Kesalahan yang melibatkan fuser, pemindai laser, catu daya, atau motor internal sebaiknya ditangani oleh teknisi yang berwenang.
Umum digunakan untukPencetakan dokumen harian di rumah dan kantor kecilPencetakan laporan dan kontrak dengan volume sedangLayanan cetak cepat, sekolah, dan laboratorium komputerPencetakan label dan dokumen administrasi di gudang atau ritelModel multifungsi laser untuk scan dan copy ringan
ERR
Bahasa diagnostik
Karakteristik Sistem Kode
Format kode pada index terbagi dalam beberapa blok. Kode 10.xxxx berkaitan dengan memori dan chip kartrid toner, kode 11.xx serta 13.xx berkaitan dengan pengambilan dan macetnya kertas, sedangkan kode 20–22 berkaitan dengan kapasitas memori dan kompleksitas halaman.
Blok 30 menunjukkan mekanisme pemindai pada model multifungsi, 40–41 menunjukkan komunikasi EIO dan ketidakcocokan ukuran kertas, serta 49 dan 79 menunjukkan kesalahan firmware. Blok 50 mencakup suhu dan daya fuser, 51–54 mencakup pemindai laser dan sensor citra, 55–64 mencakup controller dan formatter, 57 mencakup kipas pendingin, 59–60 mencakup motor, dan 66–72 mencakup perangkat penanganan kertas eksternal.
Model dengan panel sederhana menggunakan kode E0–E9 yang merangkum masalah umum, seperti kertas macet, kesalahan fuser, kesalahan pemindai multifungsi, dan kesalahan motor.
Memori tidak cukup untuk memproses pekerjaan cetak.
Lihat panduan 41.03
Ukuran kertas yang dimuat tidak sesuai pekerjaan.
Lihat panduan 49.0000
Kesalahan firmware printer.
Lihat panduan 50.1
Suhu fuser terlalu rendah.
Lihat panduan 51.00
Kesalahan pada modul pemindai laser.
Lihat panduan 57.00
Kesalahan kipas pendingin.
Lihat panduan 59.00
Kesalahan motor utama.
Lihat panduan 68.00
Kesalahan memori NVRAM.
Lihat panduan 79.00
Kesalahan firmware atau perangkat lunak internal.
Lihat panduan 80.00
Kesalahan timeout pada kartu EIO atau jaringan.
Lihat panduan E0
Kesalahan internal tercatat pada panel sederhana.
Lihat panduan E2
Kertas macet pada model dengan panel sederhana.
Lihat panduan E4
Kesalahan pada unit fuser.
Lihat panduan
Pola diagnosis
Kelompok Masalah pada Merek Ini
Kartrid Toner dan Chip
Kode 10.xxxx muncul saat printer tidak dapat membaca atau mengenali kartrid toner. Masalah ini biasanya berkaitan dengan chip kartrid, kontak chip, atau data memori pada kartrid. Langkah awal yang aman adalah melepas dan memasang kembali kartrid hingga terdengar bunyi klik, serta memastikan tidak ada kotoran pada kontak logam. Jika kode tetap muncul, pertimbangkan penggantian kartrid dengan yang kompatibel.
10.000010.1000
Kertas Macet dan Pengumpanan
Kelompok ini mencakup berbagai kondisi kertas macet mulai dari baki masukan, area keluaran, unit dupleks, hingga sekitar fuser dan kartrid. Penyebab umum meliputi kertas yang lembap, kusut, terlalu tebal, atau penyetelan baki yang tidak sesuai. Periksa seluruh jalur kertas yang terlihat, buka penutup sesuai petunjuk panel, dan tarik kertas searah aliran untuk menghindari kerusakan sensor.
11.0013.0113.0613.0913.2013.A213.B213.B913.D2E2E3
Fuser dan Pemanasan
Fuser adalah komponen pemanas yang merekatkan toner ke kertas. Kode 50.x serta E4/E9 mengindikasikan suhu fuser tidak normal, catu daya fuser bermasalah, atau mekanisme pelepasan tekanan gagal. Karena fuser bekerja pada suhu tinggi dan terhubung dengan catu daya internal, perbaikan komponen ini tidak termasuk pemeriksaan pengguna. Matikan printer dengan tombol power dan hubungi teknisi jika kode ini muncul.
50.150.250.350.450.550.650.750.850.9E4E9
Firmware, Memori, Controller, dan Perangkat Eksternal
Kode dalam kelompok ini mencakup kesalahan firmware, memori formatter, NVRAM, controller, komunikasi kartu EIO, konfigurasi kertas, serta perangkat penanganan kertas eksternal. Kode 49 dan 79 sering dapat diatasi dengan memperbarui firmware, sementara 20 dan 62 menunjukkan keterbatasan memori. Untuk kode yang berulang setelah update atau melibatkan perangkat eksternal, catat nomor model lengkap dan hubungi teknisi.
Kode ini berkaitan dengan motor penggerak, kipas pendingin, mekanisme dupleks, dan catu daya. Kipas yang tidak berputar dapat menyebabkan suhu tinggi, sedangkan motor yang macet menghentikan proses cetak. Pastikan ventilasi tidak terhalang dan tidak ada benda asing di jalur kertas. Jika kode tetap muncul, dibutuhkan pemeriksaan internal oleh teknisi.
Kelompok ini mencakup pemindai laser, sensor citra, sensor lingkungan, dan mekanisme pemindai pada model multifungsi. Gangguan di sini dapat menyebabkan cetakan kosong, bergaris, atau tidak merata. Pembersihan bagian luar tidak menyelesaikan masalah sensor atau pemindai laser, sehingga perlu penanganan teknisi.
30.01.4151.0051.2054.0054.0154.0254.04E5E8
Jaga performa
Panduan Perawatan
Gunakan kertas sesuai ketebalan dan ukuran yang didukung baki.
Pastikan penuntun baki menyesuaikan lebar kertas agar tidak miring.
Bersihkan debu di sekitar baki masukan dan area keluaran secara rutin.
Pasang kartrid toner hingga terdengar bunyi klik dan pastikan chip terbaca.
Matikan printer melalui tombol power sebelum memutus kabel daya.
Biarkan printer dalam ruangan kering dengan ventilasi baik.
Perbarui firmware dan driver dari halaman support HP sesuai model.
Periksa jalur kertas terlihat sebelum menghubungi layanan servis.
Sebelum menghubungi servis
Siapkan Informasi untuk Dukungan
Saat menghadapi kode error, catat kode lengkap yang muncul di panel, nomor model printer, serta aktivitas yang sedang berlangsung. Informasi ini sangat membantu saat mencocokkan panduan manual atau menjelaskan kondisi kepada teknisi.
Cari panduan model spesifik di situs support HP dengan memasukkan nomor model lengkap. Untuk kode 49, 79, atau 99, pembaruan firmware sering menjadi langkah pertama yang direkomendasikan. Jika update tidak tersedia atau gagal, kode tersebut bisa menunjukkan masalah modul jaringan atau memori controller.
Kesalahan yang melibatkan fuser, pemindai laser, catu daya, motor utama, dan board controller umumnya memerlukan pembongkaran dan pengukuran tegangan. Serahkan pekerjaan tersebut kepada teknisi resmi atau bengkel yang berpengalaman.
Jawaban cepat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan dan jawaban ditampilkan lengkap agar mudah dipindai tanpa langkah tambahan.
Apa arti kode 49.0000 pada printer laser HP?
Kode 49.0000 menunjukkan kesalahan firmware printer. Langkah awal adalah mematikan printer melalui tombol power, menunggu beberapa saat, lalu menyalakannya kembali. Jika kode tetap muncul, periksa ketersediaan pembaruan firmware di halaman support HP sesuai nomor model. Jika masalah berulang, kemungkinan ada kerusakan modul jaringan atau memori controller yang perlu ditangani teknisi.
Mengapa kode 13.xx terus muncul meski kertas sudah dikeluarkan?
Kode 13.xx menandakan kertas masih tersisa di jalur tertentu atau sensor kertas masih tertekan. Periksa area masukan, keluaran, dupleks, dan sekitar fuser untuk sisa kertas kecil. Pastikan sensor tidak tertutup debu atau serpihan kertas. Setelah membersihkan, tutup semua penutup dengan benar dan nyalakan ulang printer.
Apakah kode 50.x berbahaya jika dibiarkan?
Kode 50.x berkaitan dengan suhu atau daya fuser. Fuser bekerja pada suhu tinggi, sehingga komponen ini tidak boleh diperiksa sendiri. Biarkan printer dingin, matikan dengan tombol power, dan hubungi teknisi. Mengabaikan kode ini dapat memperburuk kerusakan pemanas atau catu daya fuser.
Bagaimana cara menemukan nomor model printer laser HP saya?
Nomor model biasanya tertulis pada label di bagian depan, atas, belakang, atau dalam pintu printer. Anda juga dapat melihatnya melalui menu pengaturan pada panel, atau di bagian Properties perangkat pada komputer. Gunakan nomor model lengkap, bukan hanya seri umum, agar panduan dan firmware cocok.
Apakah kode 10.0000 berarti toner habis?
Tidak. Kode 10.0000 menunjukkan kesalahan memori pada kartrid toner, yang berarti printer tidak dapat membaca data chip kartrid. Coba lepaskan dan pasang kembali kartrid hingga terkunci. Bersihkan kontak chip dengan kain lembut kering. Jika kode tidak hilang, kartrid mungkin rusak atau tidak kompatibel.
Kapan saya harus menghubungi teknisi?
Hubungi teknisi jika kode error melibatkan fuser, pemindai laser, catu daya, motor internal, atau controller, serta jika kode firmware berulang setelah update. Juga jika printer mengeluarkan bau terbakar, suara kasar, atau cetakan bermasalah yang tidak teratasi dengan penggantian kartrid dan kertas.
Apa beda kode numerik dan kode E pada printer laser HP?
Kode numerik seperti 13.01 atau 50.1 biasanya muncul pada model dengan panel informasi lebih lengkap. Kode E0–E9 digunakan model dengan panel sederhana untuk menyampaikan masalah umum seperti kertas macet, kesalahan fuser, atau kesalahan motor. Arti dasarnya serupa, tetapi tampilan dan langkah detail bisa berbeda antarmodel.
Apakah mematikan printer dengan mencabut kabel daya aman?
Tidak disarankan. Selalu matikan printer melalui tombol power terlebih dahulu. Mencabut kabel saat printer sedang aktif dapat merusak firmware, memori, atau mekanik pemanas. Setelah lampu indikator padam, Anda boleh memutus kabel jika diperlukan.
Bantuan dari produsen
Kontak & Dukungan Resmi HP
Gunakan kanal resmi berikut untuk bantuan produk, konfirmasi layanan, dan pencarian pusat servis HP.