Kode error 010-398 pada mesin fotokopi atau MFP merek Fujifilm Business Innovation berarti memori perangkat tidak cukup untuk memproses pekerjaan cetak atau salin. Kondisi ini umumnya muncul saat dokumen terlalu besar, resolusi tinggi, atau antrean pekerjaan terlalu panjang. Perangkat biasanya tetap aman, tetapi pekerjaan yang sedang berjalan bisa gagal atau tertunda. Tindakan pertama yang paling tepat adalah membatalkan pekerjaan dari panel, mengurangi beban dokumen, lalu mencoba ulang.
Jawaban dalam satu menit
Ringkasan Cepat
010-398 menandakan memori tidak cukup, bukan kerusakan fisik pasti.
Dokumen besar, gambar beresolusi tinggi, dan antrean panjang sering menjadi pemicu.
Batalkan pekerjaan yang sedang berlangsung melalui panel kontrol.
Kurangi resolusi, jumlah salinan, atau bagi dokumen menjadi beberapa bagian.
Restart bersih bisa membantu jika memori penuh secara sementara.
Jika kode sering muncul meski pekerjaan kecil, hubungi teknisi.
Arti kode
Apa arti kode error 010-398?
Kode error 010-398 menunjukkan bahwa memori kerja perangkat tidak cukup saat menerjemahkan atau menyusun data pekerjaan cetak dan salin. Controller (pengontrol) mesin membutuhkan ruang memori sementara untuk menampung halaman, font, gambar, dan instruksi sebelum dicetak. Jika kapasitas tersebut terlampaui, mesin menghentikan proses dan menampilkan kode ini. Kondisi ini mirip dengan komputer yang menjadi lambat karena terlalu banyak aplikasi berjalan; belum tentu ada komponen yang rusak.
Yang mungkin terlihat
Gejala yang mungkin muncul
Anda mungkin melihat kode 010-398 di layar panel, pekerjaan cetak atau salin tidak keluar, antrean pekerjaan tertahan, atau muncul pesan bahwa memori penuh. Cetakan bisa berhenti di tengah proses, atau proses salin banyak lembar menjadi sangat lambat bahkan gagal total.
Kemungkinan penyebab
Kemungkinan penyebab
Penyebab paling umum adalah dokumen dengan banyak halaman, gambar beresolusi tinggi, font kompleks, atau banyak pekerjaan yang menumpuk di antrean. Penggunaan fitur seperti duplex, penggabungan halaman, atau finishing juga bisa menambah beban memori pada model tertentu. Jika kode muncul meski file kecil, kemungkinan modul memori atau controller perlu pemeriksaan lebih lanjut.
Sebelum bertindak
Panduan Keputusan
Gunakan ringkasan status ini untuk menilai apakah pemeriksaan sederhana masih masuk akal.
- Tingkat tindakan
- User Safe
- Kesulitan pemeriksaan
- Mudah
- Perkiraan waktu
- 10–20 Menit
- Peralatan sederhana
- akses panel kontrol mesin
- Izin restart
- Hanya jika kondisi aman
- Restart mungkin membantu
- Ya
- Aman dilanjutkan
- Hanya jika kondisi aman
- Urgensi servis
- Optional
Tindakan yang Disarankan
Pertama, catat kode dan jenis pekerjaan yang sedang Anda kirim. Buka antrean pekerjaan di panel kontrol, lalu batalkan pekerjaan yang macet atau tidak penting. Coba kirim ulang dokumen dengan pengaturan lebih ringan, misalnya resolusi standar, tanpa duplex, atau dalam beberapa bagian. Jika kode masih muncul, matikan dan hidupkan kembali mesin setelah semua pekerjaan dihapus. Bila masalah berulang pada file kecil atau setiap hari, hubungi teknisi resmi untuk memeriksa modul memori dan controller.
Level: Info
Informasi Keamanan
Baca batas keselamatan ini sebelum mencoba pemeriksaan atau restart pada perangkat.
Kode error 010-398 berkaitan dengan keterbatasan memori proses, bukan risiko listrik atau panas langsung. Anda boleh melakukan pemeriksaan dan pembatalan pekerjaan dari panel kontrol. Hindari membuka penutup, menyentuh komponen dalam, atau mengukur tegangan. Bila muncul tanda seperti bau terbakar, asap, panas berlebih, atau suara tidak biasa, hentikan pemakaian dan hubungi teknisi.
Hentikan penggunaan jika
- kode muncul bersama bau terbakar atau asap
- mesin terasa sangat panas
- seluruh pekerjaan kecil pun gagal
- layar membeku dan tidak merespons tombol
Jangan dilakukan
- Membuka casing perangkat
- Menyentuh kabel atau komponen listrik internal
- Menyentuh unit panas, catu daya tegangan tinggi, laser, atau komponen optik internal
Aman untuk pengguna
Pemeriksaan aman yang bisa Anda lakukan
Periksa jumlah pekerjaan di antrean melalui panel kontrol dan batalkan pekerjaan yang tidak penting. Cek pengaturan pekerjaan, seperti resolusi, mode duplex, jumlah salinan, dan ukuran kertas. Pastikan tidak ada dokumen besar yang terkirim berulang dari komputer. Lakukan semua pemeriksaan dari luar panel saja; jangan membuka penutup atau menyentuh bagian dalam mesin.
Coba secara berurutan
Langkah pemulihan sederhana
Tekan tombol Stop atau Clear di panel untuk membatalkan pekerjaan yang macet. Hapus semua pekerjaan di antrean, lalu matikan dan hidupkan kembali mesin agar memori sementara dikosongkan. Kirim ulang dokumen dengan resolusi lebih rendah atau bagi dokumen menjadi beberapa bagian. Jika tersedia, pastikan driver atau firmware mesin sudah diperbarui.
Batas keselamatan
Kapan sebaiknya berhenti menggunakan
Hentikan pemakaian bila kode 010-398 muncul bersama tanda lain seperti bau terbakar, asap, panas berlebih, suara tidak biasa, atau layar membeku dan tidak merespons tombol. Juga berhenti jika semua pekerjaan, termasuk file kecil dan sederhana, gagal terus-menerus meski sudah dibatalkan.
Butuh bantuan
Kapan perlu teknisi
Jika langkah di atas tidak memperbaiki kondisi dalam satu atau dua hari kerja, atau kode sering muncul meski pekerjaan kecil, sebaiknya hubungi teknisi resmi. Siapkan nomor seri, model mesin, contoh file yang bermasalah, dan frekuensi kejadian. Teknisi dapat mengevaluasi apakah diperlukan penambahan memori atau perbaikan pada controller.
Pemeriksaan teknis
Apa yang mungkin diperiksa teknisi
Teknisi dapat memeriksa kapasitas dan kondisi modul memori, keberadaaan memori tambahan, log kesalahan controller, konfigurasi driver dari komputer, serta antrean pekerjaan internal. Pemeriksaan ini dilakukan di bagian internal sesuai prosedur layanan dan tidak perlu Anda lakukan sendiri.
Bantuan dari produsen
Dukungan Resmi Fujifilm Business Innovation
Jika kode 010398 tetap muncul setelah pemeriksaan aman, gunakan kanal resmi Fujifilm Business Innovation untuk memastikan langkah berikutnya pada Mesin Fotokopi & MFP Kantor Anda.
Siapkan sebelum menghubungi: Kode 010398 Nomor model Kronologi singkat